Questions fréquentes sur l’assurance maladie

Votre lettre de résiliation doit être parvenue à votre caisse maladie au plus tard le 30 novembre 2026, pour un changement effectif au 1er janvier 2027. Ce n’est pas la date d’envoi qui compte, mais la date de réception : un courrier posté le 29 novembre peut arriver trop tard. Envoyez en recommandé, ou faites partir votre lettre au moins une semaine avant l’échéance.

Si vous n’êtes pas sûr d’y arriver seul, demandez votre comparaison maintenant : nous nous occupons de l’envoi dans les délais.

Non. C’est le point le plus important à comprendre, et le plus souvent ignoré. Les prestations de l’assurance de base sont fixées par la LAMal, une loi fédérale : elles sont identiques chez tous les assureurs. Le même médicament, la même opération, le même séjour hospitalier en division commune sont couverts de la même manière partout. Ce qui change d’un assureur à l’autre, c’est la prime, le service et les délais de remboursement — jamais l’étendue de la couverture de base.

Vos assurances complémentaires, en revanche, sont des contrats distincts : voir Q06.

Dans la plupart des cas, non : le rendez-vous annuel est le 30 novembre. Il existe cependant des exceptions. Un second créneau permet de résilier pour le 30 juin, avec un préavis de trois mois — donc une lettre reçue au plus tard le 31 mars — mais il est réservé aux personnes assurées avec la franchise ordinaire de CHF 300.–. C’est un cas minoritaire. Par ailleurs, plusieurs événements de vie ouvrent un droit indépendant du calendrier : une arrivée en Suisse, une naissance, ou la fin d’une couverture précédente.

Si vous pensez être dans un de ces cas, indiquez-le dans le formulaire : ce sont des situations qui se vérifient rapidement au téléphone.

Non, pas tant qu’elles ne sont pas réglées. Une résiliation n’est valable que si toutes les primes de l’assurance de base sont payées : un arriéré, même modeste, suffit à empêcher le changement, et votre ancienne caisse peut refuser la résiliation. Si vous êtes dans cette situation, le premier réflexe est de régulariser, ou de convenir d’un arrangement avec votre assureur actuel.

C’est une vérification que nous faisons systématiquement avant d’engager une démarche, pour éviter que votre changement soit refusé en décembre.

Pour l’assurance de base, non : le choix de l’assureur est strictement individuel, et personne ne peut vous l’imposer. Votre employeur n’a aucun droit de regard sur votre caisse maladie. La nuance concerne les assurances complémentaires : si les vôtres passent par un contrat collectif (employeur, association, syndicat), quitter ce cadre peut modifier vos conditions ou vos primes. Cela ne change rien à votre liberté sur l’assurance de base.

Tous les modèles remboursent exactement les mêmes prestations : c’est la LAMal. Ce qui change, c’est votre premier interlocuteur en cas de problème de santé — et donc la prime. Standard — libre choix du médecin, sans passage obligé. La prime la plus élevée. Médecin de famille — vous consultez d’abord votre médecin de famille, qui vous oriente si nécessaire. HMO — vous consultez d’abord un cabinet de groupe du réseau. Télémédecine — vous appelez d’abord un centre de conseil médical, par téléphone ou en ligne. Pharmacie — vous passez d’abord par une pharmacie partenaire pour les cas simples. Les urgences vitales sont toujours couvertes, quel que soit le modèle, sans passage préalable.

Le modèle le plus économique n’est pas le meilleur pour tout le monde : cela dépend de votre manière de consulter. Le conseiller en discute avec vous.

Oui, et c’est souvent la solution la plus simple. Un changement de franchise ou de modèle chez votre assureur actuel suit le même calendrier : la demande doit lui parvenir avant le 30 novembre pour un effet au 1er janvier. C’est parfois suffisant pour réduire votre prime sans aucune démarche de résiliation.

Si vous voulez d’abord savoir si ce simple ajustement suffit, demandez une comparaison : nous regardons les deux pistes, rester ou changer.

L’assurance de base est obligatoire pour toute personne domiciliée en Suisse. Vous disposez de trois mois à compter de votre arrivée pour la conclure ; une fois conclue dans ce délai, la couverture est rétroactive à la date de votre arrivée, et vous payez les primes correspondantes. Passé ce délai, l’affiliation devient d’office et des conséquences financières peuvent s’ajouter. Aucun assureur ne peut vous refuser.

Les démarches administratives d’installation sont déjà nombreuses : c’est typiquement le cas où un appel de dix minutes fait gagner plusieurs heures.

Avant la naissance, si vous envisagez des assurances complémentaires pour lui. L’assurance de base ne peut jamais être refusée à un enfant — avant comme après la naissance — et elle doit être conclue dans les trois mois suivant l’accouchement, avec effet rétroactif au jour de la naissance. Les complémentaires, elles, sont soumises à un examen de santé. Souscrites avant la naissance, dans le cadre d’une assurance prénatale, elles sont accordées sans questionnaire médical. Souscrites après, un problème détecté à la maternité peut entraîner un refus ou une réserve — parfois à vie.

C’est l’une des rares décisions d’assurance qui ne se rattrape pas. Si vous êtes enceinte, indiquez la date prévue de l’accouchement dans le formulaire : ces dossiers sont traités en priorité.

Oui. Choisissez « Ma famille » à la première étape, puis indiquez le nombre d’adultes et d’enfants. Les franchises et les primes ne suivent pas les mêmes règles selon l’âge : enfants de 0 à 18 ans, jeunes adultes de 19 à 25 ans, adultes dès 26 ans. Un foyer se raisonne donc dans son ensemble, et non personne par personne — c’est souvent là que se trouvent les marges de manœuvre.

La demande, l’appel et la comparaison ne vous sont pas facturés. Notre rémunération vient de l’assureur, et uniquement si un contrat est conclu. En assurance de base, cela ne change rien à ce que vous payez : les primes LAMal sont approuvées par l’OFSP et sont identiques que vous passiez par un conseiller ou directement par l’assureur. Aucun paiement ne vous sera jamais demandé, ni au téléphone, ni par e-mail.

Non, et nous préférons le dire clairement. Ce service est proposé par un conseiller lié à un assureur : nos recommandations peuvent être orientées vers les solutions proposées par celui-ci. C’est écrit en bas de chaque page de ce site, et votre conseiller vous le rappelle au téléphone. Nous vous invitons à consulter plusieurs sources avant toute décision relative à votre couverture d’assurance maladie — notamment le comparateur officiel de la Confédération, sur priminfo.admin.ch.

Cela ne rend pas la comparaison inutile : sur l’assurance de base, les prestations sont identiques partout, et un conseiller vous fait gagner du temps sur les démarches, quel que soit votre choix final.

Vous recevez d’abord un e-mail de confirmation, dans les minutes qui suivent. Un conseiller vous rappelle ensuite, en général sous 24 heures ouvrables, du lundi au vendredi de 08h00 à 18h30 et le samedi de 09h00 à 13h00. Une demande envoyée le dimanche ou un jour férié est traitée le premier jour ouvrable suivant. Pendant l’appel, il reprend votre situation, répond à vos questions et prépare votre comparaison. Vous décidez ensuite, sans obligation.

Nous collectons ce que vous indiquez dans le formulaire : le type de foyer à assurer, votre objectif, votre canton, votre année de naissance, vos préférences de franchise et de modèle, et vos coordonnées. Ces données servent à vous rappeler et à préparer votre comparaison. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins publicitaires. Elles sont transmises au conseiller et, si vous décidez de souscrire, à l’assureur concerné pour établir le contrat. Vous pouvez à tout moment demander à les consulter, à les corriger, à les faire supprimer ou à ne plus être contacté, en écrivant à contact@minimaprime.ch.

Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

Oui, et c’est le cas le plus fréquent. À l’étape des préférences, choisissez simplement « Je ne sais pas — le conseiller me recommandera ». Ces champs ne sont jamais bloquants. Vous n’avez besoin d’aucun document, d’aucun numéro de police et d’aucune connaissance technique pour envoyer votre demande : le conseiller retrouve ces éléments avec vous pendant l’appel.

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